Heb je al een account bij Painton? Het kan zijn dat de webshop niet goed werkt op Internet Explorer. Waarschijnlijk kun je wel inloggen met bijvoorbeeld Google Chrome of Firefox.

Kun je op Google Chrome ook niet inloggen? Neem dan even contact op met de klantenservice om te controleren of jouw e-mailadres op de juiste wijze in ons systeem staat.

Klik hier om een nieuw wachtwoord op te vragen:

Ja dat kan. Wij raden aan je te registreren als je via Painton bestelt. Dit heeft als voordeel dat je later je eigen bestelling geschiedenis makkelijk kan raadplegen. Voor nieuwe bestellingen zijn je gegevens reeds geregistreerd en kan je makkelijk beginnen shoppen op de site.

Bij Painton kan je enkel met voorafbetaling bestellen.
Je maakt het totaalbedrag over op onze rekening; zodra de betaling is ontvangen, versturen wij de bestelling. Je ontvangt onmiddellijk een betalingsbevestiging.

Indien je na betalen geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen, dan is de betaling waarschijnlijk mislukt. Je kunt dit nakijken in je eigen internet betaalomgeving.
Bij twijfel kun je natuurlijk ook even contact opnemen met onze afdeling klantenservice .

Ja, alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% btw.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie.
Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Het antwoord hierop is eenduidig: Ja, wij verkopen helemaal dezelfde verf zoals degene die je in de verfwinkel vindt. Wij kunnen die aan scherpe prijzen aanbieden door onze gunstige onderhandelingsvoorwaarden.  Dus onze  Peintagone, Vista, Duthoo, Stoopen en meeuws. zijn exact dezelfde producten in exact dezelfde verpakkingen. Wij gaan voor niets minder dan topkwaliteit. Veelal van onze producten zijn op en top Belgisch.

Painton levert zowel aan particulieren als aan zakelijke klanten.

Bestellen bij Painton kan uitsluitend online. Indien wij je kunnen helpen, bel dan even onze afdeling klantenservice.

De webshop werkt niet goed op Internet Explorer. Open de webshop met bijvoorbeeld Google Chrome, Firefox of via je telefoon.

Indien je niet binnen één werkdag een bevestigingsmail ontvangt, controleer dan altijd eerst even je map "Ongewenste post". Is daar ook geen bevestigingsmail ontvangen, log dan in om op Painton je bestelhistorie te checken.

* Staat je bestelling wel in je Bestelhistorie neem dan contact op met onze afdeling klantenservice  om te melden dat er geen bevestigingsmail is ontvangen.
* Staat je bestelling niet in je Bestelhistorie dan is je bestelling helaas niet helemaal correct afgerond: graag even opnieuw bestellen.

Ons logistieke systeem verwerkt alle orders heel snel. Een geplaatste  bestelling terughalen en wijzigen is daardoor niet meer mogelijk.
Indien de bestelling nog niet verwerkt is, kan onze afdeling klantenservice je wijziging nog doorvoeren. Anders kom je in de procedure van de retourzendingen mocht je geen op kleur gemengd product hebben besteld.

Ja. Bij het bestellen via de website kun je aangeven op welk adres de de artikelen geleverd wilt hebben. Bijvoorbeeld als afleveradres het adres van je werk. je kunt er ook voor kiezen om je bestelling op één van de vele Bpost-afhaalpunten te laten bezorgen. Je kan je bestelling niet naar een postbus laten sturen.

Onze koerierservice bezorgt bestellingen van maandag tot en met vrijdag volgens vaste afleverroutes. De bestelling kan daarom niet op afspraak worden bezorgd.

Neen, er wordt door Painton niet in het weekend geleverd.

Indien er niemand kan aannemen, brengt onze bezorgservice het pakket naar de door u gekozen leverpunt. (bij een buur, op een veilige plaats of in een afhaalpunt of  pakjesautomaat in je buurt). Zelf afhalen is ook steeds mogelijk op afspraak.

Painton bezorgt van maandag tot en met vrijdag. Voorradige artikelen heb je in de regel binnen 2 werkdagen in huis. Voor artikelen waarbij een langere levertijd vermeld is op de website,  Die Leveren we zo spoedig mogelijk. Dit binnen de vermelde termijn.

Wanneer wij het pakket met één van onze vervoerders versturen, ontvangt u een e-mail met een track-and-trace code. U kunt met behulp van deze code uw bestelling volgen.

Indien de bestelling bestaat uit artikelen met verschillende maten en gewichten, dan kan die zijn opgesplitst is in meerdere pakketten. Door omstandigheden kan het gebeuren dat er een dag verschil optreedt bij het bezorgen.
Het kan ook zijn dat een artikel niet direct leverbaar is. De artikelen die wel leverbaar zijn, worden dan direct naar je toegestuurd. Het resterende pakket wordt later kosteloos nagezonden.

Ben je van mening dat er iets is misgegaan? Meld het dan aan onze klantenservice of via het contactformulier, ordernummer vermelden.

Nee. Indien wij iets moeten naleveren, betaal je daarvoor nooit verzendkosten.

Tijdens het vervoer gaat onze vervoerder uiterst secuur te werk met jouw bestelling, toch kan het voorkomen dat een doos een klap krijgt tijdens transport. De tape zorgt er voor dat het deksel netjes op het blik blijft zitten. Deksels zijn altijd afgetapte met Painton tape. Zo bent u zeker dat de verf die je ontvangt ongeopend en origineel is.

Wij hopen natuurlijk dat dit nooit gebeurt. Jammer genoeg kan het echter voorkomen dat een product
tijdens het transport beschadigd geraakt is. Het eerste wat je moet doen is ons op de hoogte brengen, liefst binnen drie dagen na de levering. Dat doe je best via  hello@painton.be of via onze chatfunctie .
Wij brengen dit dan zo snel mogelijk in orde.

Is het artikel dat je bestelde niet goed of te veel besteld? En in ongebruikte en onbeschadigde toestand. Dan kan je het terugsturen binnen de 14 dagen. Producten die speciaal voor jou op kleur werden gemaakt, kan je niet terugsturen of ruilen.

De verzendkosten om terug te sturen zijn voor uw eigen rekening, maar we voorzien graag retourlabels voor u. Dit is voordeliger dan zelf een pakket te retourneren. De kosten voor het retourlabel verrekenen wij met het te crediteren bedrag.

Ben je weinig thuis en wil je liever niet dat je bestelling  bij de buren terecht komt. Kan er ook afgehaald worden op afspraak in Berendrecht of Zaventem. Bij het plaatsen van je order geef je aan te zullen afhalen en wij nemen contact met u op om een afspraak te maken.

U dient het order te plaatsen en te betalen via de webshop alvorens u het kan komen afhalen.

Het is niet mogelijk om artikelen te ruilen bij de afhaalbalie.